Povraćaj naručenog

Osnovne informacije o povraćaju naručenog:

Pri povratku robe prodavatelju (Točka podpore d.o.o.) mora biti ispunjen "Obrazac za povraćaj". Kao privitak dodajte primjerak računa.

Obrazac za povraćaj robe može se naći ovdje.

Adresa za povraćaj robe je: Točka podpore d.o.o., Stegne 27, 1000 Ljubljana.

Preporučujemo Vam da tada koristite uslugu dostave, koja Vam omogućuje da pratite svoj paket. Upakujte robu na odgovarajući način za transport (možete koristiti originalnu ambalažu ili drugu odgovarajuću zaštitnu ambalažu).

Troškove povratnog transporta snosi kupac, ako nije drugačije dogovoreno unaprijed. U slučaju odustanka od kupnji, u kojima je korišten bonus, popust kod ili promo kod, ti popusti se smatraju iskorištenim i neće se vratiti kupcu.

Na pisani zahtjev, trošak kupca će biti vraćen (navodeći broj računa ili kartice), ali samo za cijenu samog proizvoda bez troškova dostave.

Povraćaj oštećene robe

Ukoliko Vam je isporučena oštećena robe, određeni dijelovi nedostaju, otkrili ste tragove otvaranja paketa ili Vam nije isporučen traženi artikl, boja, možete se prijaviti za nadoknadu. Svako oštećenje ili nedosljednosti trebate prijaviti u roku od 7 dana od primitka robe na e-mail info@artcups.eu. Za provjeru, trebate nam poslati fotografiju (vanjsku), fotografiju pakiranja (unutarnju), fotografiju oštećenog dijela, oznaku za otpremu usluge i opis štete/nedosljednosti. Dogovorite sa službom isporuke o vremenu i mjestu kada mogu preuzeti oštećeni ili nesukladni artikl/robu natrag. U tom slučaju, sve troškove snosi prodavatelj i služba isporuke. Preporučujemo Vam da pregledate artikl/robu po primitku.