Áru visszaküldése.

Az áruvisszaküldésre vonatkozó alaputasítások:

Ha az árut vissza akarja küldeni az eladónak (Tocka podpore d.o.o.), töltse ki az „Áruvisszaküldési adatlapot”. Kérjük, mellékelje a számla másolatát.

Az áruvisszaküldési adatlapot itt találja.

Az árut a következő címre küldheti vissza: Tocka podpore d.o.o, Stegne 27, 1000 Ljubljana.

Egy olyan szállítási szolgálatot javaslunk használni, amelynél nyomon követheti a küldeményét. Az árut szállításra megfelelően csomagolja be (Erre az eredeti vagy egyéb, megfelelően védett csomagolás használható).

A visszaszállítás költségei – eltérő megállapodás hiányában – a vásárlót terhelik.

Amennyiben a lemondott vásárlásnál bónusz, kedvezménykód vagy promóciós kód használatára került sor, ezek a kedvezmények felhasználtnak minősülnek és visszatérítésük a vásárlót nem illeti meg. Az áruért fizetett összeget az írásbeli kérelem alapján küldjük vissza a vásárló számlájára vagy kártyájára (a kérelemben meg kell adni a számla- vagy kártyaszámot), a szállítási költségeket azonban nem térítjük vissza.

Sérült áru visszaküldése.

Amennyiben a kézbesített áru sérült, hiányzik egy része, a küldemény fel volt bontva vagy nem a megrendelt, illetve más színű termék érkezett, Ön visszatérítési kérelmet nyújthat be. Ön az áru kézbesítésétől számított 7 naptárnapon belül tájékoztathat minket az esetleges serülésekről vagy eltérésekről az info@artcups.eu címen keresztül. A kivizsgálás elvégzésére a serülések vagy eltérések leírására, valamint a következőkről készített fényképekre lesz szűkségünk: a küldeményről (külső), a csomagolásról (belső), a megsérült részről és a szállító szolgálat matricájáról. A szállító szolgálattal beszélje meg a sérült vagy nem megfelelő áru visszaadása időpontját. Ilyen esetekben a visszaküldési költségek az eladót, illetve a szállító szolgálatot terhelik. Kérjük, a kézbesítés során vizsgálja meg az árut.