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Restituzione della Merce

Istruzioni di base sulle modalita di restituzione della merce:

In caso di restituzione merce al venditore (Tocka podpore d.o.o) devono essere compilati i 'Moduli di restituzione' Si prega di allegare una copia della fattura. Il modulo di restituzione si puo trovare qui.

Indirizzo per la restituzione della merce: Tocka podpore d.o.o., Stegne 27, 1000 Lubiana.

Si consiglia di utilizzare un servizio di consegna, che consenta di monitorare il vostro pacchetto.

Si prega di imballare le merci del pacchetto in modo appropriato per il trasporto (e possibile utilizzare l'imballaggio originale oppure un altro imballaggio adatto alla protezione).

Il costo della spedizione di ritorno e a carico dell’acquirente, se non diversamente concordato in anticipo.

In caso di annullamento dell'acquisto, in cui e stato utilizzato un bonus, un codice di sconto o un codice promozionale, questi sconti saranno considerati inutilizzabili e non saranno restituiti al compratore. Le spese sul conto bancario o sulla carta dell'acquirente saranno restituite al momento della richiesta scritta (indicando N°conto o carta), e solo per il prodotto in questione, senza le spese di spedizione.

Restituzione merce danneggiata.

Se e stata recapitata della merce danneggiata o con parti mancanti o si rilevano tracce di apertura di pacchetti o non e stato recapitato l'articolo richiesto, o recapitato di colore differente, e possibile richiedere un risarcimento. Qualsiasi danno o incongruenza dovrebbe essere riferita entro 7 giorni di calendario dal ricevimento della merce tramite e-mail: info@artcups.eu. Per la verifica, abbiamo bisogno dell'invio di una foto (esterno), confezionamento (interno), la parte danneggiata, l'etichetta del servizio di trasporto e la descrizione del danno o delle discrepanze. Si e tenuti a concordare con il servizio di consegna circa il tempo e il luogo in cui questo puo riprendere indietro una merce danneggiata o non conforme. In questo caso, i costi per la restituzione e per il servizio di consegna verranno sostenuti dal venditore. Si consiglia di prendere visione della merce al momento del ritiro.