Termini e condizioni d'uso

Informazioni sull’azienda
Nome Azienda: TOCKA PODPORE d.o.o.
Codice Fiscale: SI70666237
Partita Iva: 6415822000
Direttore: Morozov Aleksei Gennadevic
Data di registrazione dell’azienda al registro legale delle imprese: 23/07/2013
Conto bancario aperto presso Banka Intesa Sanpaolo d.d. SI56 1010 0005 8307 762
Indirizzo di posta elettronica: mail@artcups.eu
Telefono: +386 41 955 831
Indirizzo per corrispondenza e lettere: Gradišče XXII 6A, 1291 Škofljica

Termini e condizioni

Termini e condizioni generali sono stati redatti in conformita con la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot). Il sito www.artcups.eu e di proprieta e gestito da d.o.o. Tocka podpore, fornitore del negozio online (in breve 'Il Venditore'). si offre ai visitatori la possibilita registrazione sul sito, al fine di agevolare ogni acquisto successivo, in quanto non e richiesto di immettere nuovamente nome, indirizzo, ecc l'acquisto puo essere comunque eseguito con o senza registrazione.

Panoramica delle Normative

Vengono fornite ai clienti le seguenti informazioni:
a) Informazioni sulla societa (nome e luogo di lavoro, numero di registrazione)
b) i dati per rimanere in contatto, che consentono lo scambio rapido ed efficace di informazioni (e-mail, telefono)
c) le principali caratteristiche delle merci e dei servizi
d) la disponibilita di merce nei magazzini
e)consegna della merce (modalita, il luogo e l'ora della consegna)
f) tutti i prezzi devono essere chiaramente e inequivocabilmente specificati
g) le modalita di pagamento e di consegna
h) la durata dell'offerta speciale
i) il periodo durante il quale e possibile annullare il contratto e di restituire le merci, cosi come quanto costera la restituzione
l) esplicazione del processo di ricorso, con tutte le informazioni sui recapiti fisici o tramite contatti con il reparto clienti.
Le informazioni circa la disponibilita del prodotto vengono aggiornate in tempo reale.

Metodi di Pagamento

Il fornitore offre i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento con carta di credito (dal sito attraverso il portale di pagamento con il sistema di pagamento PayPal), nonche attraverso conto PayPal personale del compratore.
Il pagamento al momento del ritiro della merce (si puo pagare in contanti o con carta di credito al momento del ritiro della merce). Non disponibile per l’Italia.
Previa fattura. La fattura sara emessa ed inviata all'indirizzo di posta elettronica del compratore. Questo articolo e valido per un periodo di 2 giorni lavorativi.
Il contratto di acquisto (contratto) in forma elettronica e memorizzato e visibile sul server del provider.

Prezzi

Il prezzo e valido per tutti i clienti del negozio online www.artcups.eu. Tutti i prezzi sono IVA esclusa (Siamo esenti dal pagamento di IVA).
I prezzi sono validi al momento della conclusione del contratto, vale a dire dal momento dell'acquisto fino al momento in cui le merci sono disponibili. I prezzi sono validi nel caso di pagamento con i metodi di cui sopra e a seconda delle condizioni di cui sopra. Il contratto di vendita tra il fornitore e l'acquirente e concluso quando il venditore conferma l'ordine (il cliente ricevera una conferma dello status del proprio ordine tramite e-mail).
Da questo punto in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissati e applicati per l'acquirente.

Processo di Acquisto

Come formulare il vostro ordine sul sito?
Selezionare una voce e fare clic su 'Aggiungi al carrello'. Il carrello puo essere modificato in qualsiasi momento ( 'Vedi carrello') prima di effettuare un acquisto. Dopo avere selezionato tutti i prodotti che si desidera acquistare nel carrello, e si e pronti per ordinare, fare clic sul pulsante 'Acquista'. Se non si e un utente registrato, e possibile creare un account e compilare tutti i campi richiesti, oppure utilizzare la funzione di acquisti veloci senza registrazione. Se si dispone di un coupon di sconto, inserire il numero nell’apposita casella. Quindi il sistema vi domandera circa il metodo di pagamento preferito e la modalita di consegna. In caso di problemi con il vostro ordine, potete sempre contattarci al numero di tel. +386 41 955 831 o contattarci via e-mail, all’indirizzo: info@artcups.eu
Quando l'ordine viene emesso, l'acquirente e il fornitore ricevono le informazioni tramite e-mail del vostro ordine. Il contratto per l'acquisto di prodotti ordinati tra il cliente e il fornitore in questa fase e concluso definitivamente. Dal momento della conclusione del contratto e dalla conferma dell'ordine sul sito, avverra la consegna entro 1-2 giorni lavorativi. Essa dipende dal metodo di pagamento selezionato dall'acquirente. Nel caso in cui il metodo di pagamento avvenga tramite carta di credito la spedizione avverra in giornata (se l'ordine avverra prima delle 12:00). Nel caso in cui, l'ordine venga fatto dopo le 12:00 la spedizione avverra il successivo giorno lavorativo.
Se si sceglie il metodo di pagamento al momento del ritiro della merce (in contanti o con carta), la merce spedizione avverra in giornata nel caso in cui l'ordine avvenga prima delle ore 12:00, o il successivo giorno lavorativo nel caso in cui l'ordine venga effettuato dopo le ore 12:00, Il fornitore delle merci e tenuto a spedire la merce entro il tempo concordato. Se il cliente sceglie la consegna tramite corriere, si prega di assicurarsi che il proprio telefono sia disponibile e abilitato a ricevere. Il corriere e in grado di mettersi immediatamente in contatto con voi e di informarvi circa l'orario di consegna o circa imprevisti.

Rinuncia dell’acquisto, Restituzione Merce

L'acquirente ha il diritto, entro 14 giorni dal ritiro della merce, di recedere dal contratto, e non e necessario in questo caso fornire una ragione per la sua decisione. A meno che le parti abbiano convenuto diversamente, l'acquirente non ha diritto di restituire la merce nelle seguenti situazioni: merci che erano in uso, o merci nuove, danneggiate dal compratore dopo la consegna (Se la merce e stata consegnata intatta senza scheggiature e altri danni). La somma restituita equivale al costo del prodotto, escluse spese di spedizione. I costi per la spedizione di ritorno sono a carico dell'acquirente. Le merci devono tornare al fornitore entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del contratto da parte dell'acquirente. Il rimborso da parte della societa avverra il prima possibile, e comunque entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione della risoluzione del contratto.

Garanzia

La garanzia non viene applicata sui prodotti di porcellana.

Consigli per la manutenzione della porcellana

I consigli per la manutenzione della porcellana li potete trovare qui

Consegna

La consegna della merce verra effettuata entro i tempi stabiliti.
Secondo il contratto i servizi di consegna vengono effettuati con l’ausilio di un corriere DPD, ma il fornitore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se le merci possono essere consegnate in modo piu efficace. Al momento della consegna, l'acquirente ricevera la fattura. verranno elencate tutte le informazioni necessarie circa l'azienda e l'indirizzo dove il cliente puo inviare una risposta, o un reclamo o altre informazioni relative all'azienda e ai servizi, a merce ricevuta.

Sicurezza

Il fornitore utilizza mezzi tecnologici ed organizzativi adeguati per proteggere la trasmissione e la memorizzazione dei dati personali e dei pagamenti.

Protezione Dati Personali

Il fornitore si impegna a proteggere tutti i dati personali dell'utente.
Il fornitore usera i dati personali solo per l'emissione dell'ordine (l'invio di materiale informativo, fatture) e di altre comunicazioni necessarie.
I dati personali degli utenti non saranno in nessun caso trasferiti a soggetti esterni.
Il fornitore garantisce la sicurezza del vostro nome utente e della password.
Comunicazione
I dati dell'acquirente saranno inseriti dall’utente per mezzo di comunicazione a distanza, solo se l'acquirente non si dichiara contrario.
I messaggi pubblicitari di posta elettronica avranno le seguenti caratteristiche:
• comprensibili e senza ambiguita, contrassegnati come pubblicita,
• il mittente sara chiaramente visibile,
• Le varie campagne pubblicitarie, promozioni e altre tecniche di marketing saranno etichettate come tali. E saranno anche chiaramente definite le condizioni di utilizzo di queste ultime,
• e possibile indicare tra le opzioni di non ricevere messaggi pubblicitari,
• il cliente puo rifiutare di ricevere e-mail pubblicitarie.

Gestione degli utenti

Per tutti i clienti e possibile lasciare recensioni scritte sui prodotti, recensioni sulla funzionalita del negozio online, direttamente sotto la voce merci. Il fornitore accetta ogni parere scritto da qualsiasi acquirente del negozio on-line, a meno che non contenga insulti o espressioni volgari. Il fornitore si riserva il diritto di cancellare o non pubblicare messaggi contenenti linguaggio offensivo e oscenita, in quanto violano i diritti di altri utenti. Inviando il vostro parere o commento, si accettano i termini d'uso e manutenzione e si permette di pubblicarne una parte o tutto il testo in altri i canali elettronici e mezzi di comunicazione. Il fornitore ha il diritto di utilizzare il contenuto per un tempo indefinito e per qualsiasi scopo che sara nei suoi interessi commerciali, tra cui la pubblicazione di un annuncio o di altre comunicazioni di marketing. Il momento della pubblicazione da parte degli autori rappresenta e garantisce che lui stesso sia proprietario del materiale e dei diritti morali delle opinioni e dei commenti scritti e che questi diritti non siano esclusivi, e generici.

Protezione dei Bambini

I messaggi pubblicitari saranno chiaramente visibili (a seconda dell'eta). Il fornitore non puo prendere gli ordini da minori di 18 anni. Il bambino deve avere un permesso speciale da parte dei genitori o tutori. Il fornitore, senza l'autorizzazione scritta dei genitori o tutori, e tenuto a non accettare dati personali relativi ai bambini. Inoltre, il fornitore non puo fornire i dati ottenuti dai bambini a terzi, tranne nei casi in cui il fornitore abbia il consenso scritto di un genitore o tutore. Il venditore e tenuto a non consentire libero accesso ai prodotti o servizi che possono costituire un pericolo per i bambini.

Esclusione di responsabilita

Il fornitore si impegna a compiere ogni sforzo per garantire l'operativita e l'accuratezza dei dati pubblicati sulle pagine del negozio online. e possibile che il fornitore non sia in grado di correggere le informazioni (per vari motivi), in questo caso, l'acquirente sara informato circa i cambiamenti e avra il diritto di recedere dal contratto o di sostituire la merce ordinata. Il fornitore non e responsabile per il contenuto e il parere presente nei commenti scritti dai visitatori. Il fornitore controllera le recensioni prima della pubblicazione e non pubblichera quelle che contengono evidenti menzogne, che possano indurre in errore gli utenti o che siano di natura offensiva. Il fornitore non e ritenuto responsabile per le informazioni e le opinioni dei visitatori, e esente dalle responsabilita delle informazioni contenute nelle recensioni.

Reclami e lamentele

Il fornitore rispetta la normativa vigente sulla protezione dei diritti dei consumatori. Il fornitore si impegna a eseguire ogni sforzo ragionevole per adempiere al proprio obbligo di istituire un sistema efficace dei reclami, e in caso di problemi, il cliente puo inviare un reclamo via e-mail o per telefono. Il cliente puo inviare il reclamo via mail all'indirizzo: info@artcups.eu. La procedura di reclamo avverra in via confidenziale. Il fornitore entro 5 (cinque) giorni lavorativi e tenuto a confermare di aver ricevuto la denuncia, a comunicare al cliente le tempistiche di revisione e di informazioni sui risultati. Il fornitore e consapevole del fatto che un reclamo del cliente e una caratteristica importante del mercato commerciale. Il fornitore dovra fare il possibile per risolvere qualsiasi controversia pacificamente.

Vi auguriamo dei piacevoli acquisti!
Cordiali saluti,
Alexei Morozov, il Direttore.