Возврат товара

Основные инструкции по возврату товара:
При возвращении товара продавцу (Točka podpore d.o.o) должен быть заполнен «Образец для возврата» Пожалуйста, приложите копию счета-фактуры.

Образец для возврата товара можно найти здесь.

Адрес для возврата товара: Točka podpore d.o.o, Stegne 27, 1000 Любляна

Мы рекомендуем вам использовать службу доставки, которая позволяет отслеживать Вашу посылку. Упакуйте товар должным образом для транспортировки (Вы можете использовать оригинальную упаковку или другую подходящую защищенную упаковку).
Затраты на доставку возвращаемого товара несет покупатель, если иное не оговорено заранее.
В случае отказа от покупки, в которой был использован бонус, код скидки или промо-код, эти скидки считаются использованными и покупателю не возвращаются. На счет или на карту покупателя денежные средства будут возвращены по письменному запросу (с указанием №счета или карты) и только за сам товар без стоимости доставки.

Возврат поврежденного товара.

Если Вам доставили поврежденный товар или не хватает деталей или Вы обнаружили следы вскрытия посылки или пришел не тот артикль, цвет , Вы можете подать заявление о возмещении ущерба. О повреждениях или несоответствиях Вы должны сообщить в течение 7 календарных дней с момента получения товара по электронной почте info@artcups.eu. Для проверки нам потребуется фото посылки (внешнее), упаковку (внутреннюю), поврежденную часть, наклейку службы доставки и описание повреждений или несоответствий. Договоритесь со службой доставки о времени и месте, когда служба доставки сможет забрать у Вас поврежденный или несоответствующий товар обратно. В этом случае все расходы по возврату несет Продавец и служба доставки. Рекомендуем Вам осматривать товар при получении.