Интернет-магазин artcups.eu использует куки-файлы. close

Правила и условия использования


Информация о компании

Название компании: TOČKA PODPORE, d.o.o.
Налоговый номер: SI70666237
Регистрационный номер: 6415822000
Директор : Морозов Алексей Геннадьевич
Стартовый капиталл: € 7,500
Дата регистрации компании в судебном реестре: 23.07.2013
Банковский счет открыт в Banka Intesa Sanpaolo d.d. SI56 1010 0005 8307 762
Адрес электронной почты: mail@artcups.eu
Телефон: +386 41 955 831
Адрес для писем и корреспонденции Gradišče XXII 6A, 1291 Škofljica

Правила и условия

Общие правила и условия были подготовлены в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ZVPot).
Сайт www.artcups.eu принадлежит и обслуживается d.o.o. Točka podpore, поставщик электронной коммерции (далее «Поставщик»). На сайте предлагается регистрация посетителей, чтобы облегчить любую последующую покупку, потому что не требуется заново вводить имя, адрес и т.д. Покупки можно совершать и без регистрации.

Обзор законодательства

Клиенту предоставляется следующая информация:
а) сведения о компании (название и место деятельности, регистрационный номер)
б) контактные данные, которые дают возможность быстрого и эффективного обмена информацией (электронная почта, телефон)
в) основные характеристики товаров или услуг
д) наличие товаров на складе
е) доставка товара (способ, место и время доставки)
ж) все цены должны быть четко и недвусмысленно определены
з) способ оплаты и доставки
и) длительность специального предложения,
к) период, в течение которого можно отказаться от договора и условий возврата, а так же сколько будет стоить возврат товара продавцу
л) объяснение процесса обжалования, в том числе всю информацию о контактном лице или отдела для контактов с клиентами.
Информация о наличии товара обновляется в режиме реального времени.

Способы оплаты

Поставщик предлагает следующие способы оплаты:
Оплата с помощью банковской карты (с сайта через платежный шлюз платежной системы PayPal), а также через личный PayPal аккаунт покупателя
Оплата при получении товара (вы можете оплатить покупку наличными или банковской картой при получении товара). Не действует в Италии.
По предварительному счету. Счет будет выписан и выслан на электронный адрес покупателя. Товар резервируется на срок 2 рабочих дня.
Соглашение о покупке (договор) в электронном виде хранится на сервере провайдера.

Цены

Цена действительна для всех покупателей интернет-магазина www.artcups.eu. Все цены указаны без учета НДС (мы неплательщики НДС). Цены действительны на момент заключения договора, т.е. на момент покупки и до того момента пока товар есть в наличии.
Цены действительны в случае оплаты указанными выше способами и при указанных выше условиях.
Договор купли-продажи между поставщиком и покупателем заключен в момент, когда продавец подтверждает заказ (клиент получает подтверждение о состоянии своего заказа на электронную почту). С этого момента, все цены и другие условия фиксируются и применяются к покупателю.

Процесс покупки

Как оформить свой заказ на сайте?
Выберите нужный товар и нажмите "Добавить в корзину". Корзина может быть изменена в любое время ( "Просмотр корзины"), прежде чем вы совершите покупку. После того, как все товары , которые вы хотите купить у Вас в корзине, и вы готовы сделать заказ, нажмите на кнопку "Оформить заказ". Если вы не являетесь зарегистрированным пользователем Вы можете зарегистрироваться и заполнить все обязательные поля или воспользоваться функцией быстрой покупки без регистрации. Если у Вас есть купон на скидку, введите номер в специальном поле. Тогда система спросит вас о вашем предпочтительном способе оплаты и способе доставки. В случае возникновения каких-либо проблем, связанных с оформлением заказа, вы всегда можете позвонить нам по тел. номер +386 41 955 831 или связаться с нами по электронной почте info@artcups.eu
Когда заказ оформлен, покупатель и поставщик получает на свою электронную почту информацию о вашем заказе. Договор на покупку заказанной продукции между заказчиком и поставщиком на этом этапе окончательно заключен.
С момента заключения договора и подтверждения заказа на сайте , доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. Это зависит от выбранного способа оплаты покупателем.
В случае, когда выбран способ оплаты с помощью банковской карты заказ будет отправлен в тот же день(если заказ сделан до 12:00). В том случае, если заказ был сделан после 12:00 он будет отправлен на следующий рабочий день.
В случае выбора способа оплаты при получении товара (наличными или картой), ваш заказ будет отправлен в тот же день, если заказ сделан до 12:00 часов или на следующий рабочий день, если заказ сделан после 12:00 ,
Поставщик товаров в согласованные сроки отправляет товар. Если клиент выбирает доставку через курьерскую службу, то пожалуйста следите за тем, чтобы Ваш телефон был доступен и включен. Курьер сможет оперативно с Вами связаться и информировать о времени доставки или каких-то непредвиденных ситуациях.

Отказ от покупки, возврат товара

Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от договора, и не обязан при этом указывать причину своего решения.
Если стороны не договорились об ином, покупатель не имеет права возврата товара в следующих ситуациях: товары, которые были в использовании или новые товары, поврежденные покупателем после доставки товара (если товар был доставлен в целости без сколов и других повреждений).
Сумма возврата — это стоимость самого изделия без учета стоимости доставки . Расходы на обратную пересылку товара несет покупатель. Товар должен вернуться поставщику не позднее 30 дней с момента получения уведомления о расторжении договора от покупателя. Возврат платежей компания произведет как можно скорее, но не позднее чем через 30 дней после получения уведомления о расторжении договора.

Гарантия

Гарантия на изделия из фарфора не распространяется.

Рекомендации по уходу за изделиями из фарфора

Рекомендации по уходу за изделиями Вы можете найти здесь 

Доставка

Доставка товаров осуществляется в рамках согласованного времени.
По договору услуги по доставке товара осуществляются курьерской службой DPD, но поставщик оставляет за собой право выбрать другую службу доставки, если товар может быть доставлен более эффективно.
При доставке, покупатель получает счет-фактуру. В нем указана вся необходимая информация о компании и адресе, куда клиент может написать ответ или жалобы или любую другую информацию, касающуюся покупки и других услуг, после завершения получения товара.

Безопасность

Поставщик использует соответствующие технологические и организационные средства для защиты передачи и хранения персональных данных и платежей.
Защита персональных данных
Поставщик обязуется защищать все персональные данные пользователя.
Продавец будет использовать персональные данные исключительно для выполнения заказа (отправки информационных материалов, счета-фактуры) и другие необходимые коммуникации.
Пользовательские данные ни в коем случае будут переданы посторонним лицам.
Поставщик обеспечивает безопасность вашего имени пользователя и пароля.

Коммуникация

Покупатель будет введен пользователем с помощью средств дистанционной связи, только если покупатель явно не возражает.
Рекламные сообщения электронной почты будут содержать следующее:
• четко и недвусмысленно помечены как рекламные объявления,
• отправитель будет ясно виден,
• различные кампании, акции и другие маркетинговые методы будут помечены как таковые. А также будут четко изложены условия участия в них,
• указывает способ отказа от получения рекламных сообщений,
• клиент может отказаться от рекламной рассылки .

Регулирование пользователей

Отзывы покупателей и обзоры товаров написанные клиентами, отзывы о функциональности интернет-магазина, Вы можете оставлять в специальном поле под товаром. Поставщик принимает любое мнение, написанное любым покупателем интернет-магазина, если оно не содержит оскорблений и грубых непристойных выражений. Поставщик оставляет за собой право удалять или не публиковать оскорбительные высказывания пользователей и грубые непристойные выражения, нарушающие права других пользователей.
Отправляя свое мнение или комментарий, пользователь соглашается с условиями использования и обслуживания и позволяет публиковать часть или весь текст во всех электронных и других средств массовой информации. Поставщик имеет право использовать контент на неопределенное время и для любых целей, которые будут в его бизнес-интересах, в том числе для публикации рекламы или других маркетинговых коммуникаций. Автор публикации одновременно заявляет и гарантирует, что он является владельцем материальных и моральных прав письменных мнений и замечаний и что эти права не являются исключительными и неопределенными.

Защита детей

Рекламные сообщения будут четко видны (в зависимости от возраста). Поставщик не может принимать заказы от детей до 18 лет. Ребенок должен иметь специальное разрешение от их родителей или опекунов.
Поставщик без письменного разрешения их родителей или опекунов, не должен принимать какие-либо личные данные, касающиеся детей. Кроме того, поставщик не может выдавать данные, полученные от детей третьей стороне, за исключением случаев, когда у поставщика есть письменное согласие родителей или опекунов.
Поставщик не может предлагать бесплатный доступ к продуктам или услугам, которые являются вредными для детей.

Освобождение от ответственности

Поставщик обязуется прилагать все усилия для обеспечения оперативности и точности данных, опубликованных на страницах интернет-магазина. Иногда поставщик не в состоянии оперативно исправить информацию (по разным причинам) , в этом случае покупатель будет проинформирован об изменениях и имеет право расторгнуть договор или заменить заказанный товар.
Поставщик не несет ответственности за содержание мнений в статьях, написанных посетителями. Поставщик проверяет мнения перед публикацией и не публикует те, которые содержат очевидную ложь, вводят в заблуждение пользователей или носят оскорбительный характер. Поставщик не несет ответственности за информацию и мнения посетителей, освобождаются от любой ответственности, вытекающей из информации, содержащейся в публикациях посетителей.

Жалобы и споры

Поставщик соблюдает действующее законодательство по защите прав потребителей. Поставщик прилагает все разумные усилия, чтобы выполнить свои обязанности по созданию эффективной системы рассмотрения жалоб и случае возникновения проблем, клиент может послать запрос по электронной почте или по телефону. Жалобу покупатель может отправить по электронной почте info@artcups.eu. Процедура рассмотрения жалоб является конфиденциальной.
Поставщик в течение 5(пяти) рабочих дней, подтверждает что он получил жалобу, информирует клиента о сроках рассмотрения и получения информации о результатах.
Поставщик осознает, что жалоба клиента является важной характеристикой потребительского рынка. Поставщик прилагает все усилия в разрешении любых споров мирным путем.

Желаем Вам приятных покупок!

С уважением,
Морозов Алексей, директор