Vračilo blaga

Osnovni napotki za vračilo blaga:

Ob vračilu artiklov prodajalcu (Točka podpore d.o.o.) morate priložiti obrazec za odstop od pogodbe. Priložite tudi kopijo računa. Obrazec za odstop od pogodbe najdete tukaj.

Naslov za posredovanje (pošiljanje) artiklov prodajalcu je Točka podpore d.o.o., Stegne 27, 1000 Ljubljana

Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da artikle ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oziroma drugo ustrezno varno embalažo).

Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika ali drugo plačilno sredstvo, v kolikor to izrecno zahteva uporabnik, se vrne le vplačani znesek za blago brez stroška dostave. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in se znesek prav tako vrne uporabniku.

Pridobljena nagrada v nobenem primeru ni izplačljiva ali vračljiva.

Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)

Če po dostavi paketa ugotovite, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odpiranja, lahko oddate zahtevek za odškodnine. Škodo je potrebno prijaviti v roku 7 koledarskih dni od datuma prejema paketa na e-naslov info@artcups.eu. Ob prijavi škode bomo potrebovali fotografije pošiljke, (notranje) embalaže, poškodovanega artikla, DPD nalepke in pa opis poškodbe. Z referentom se lahko dogovorite za prevzem poškodovanega paketa na vašem naslovu.